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Tresu創設新的客戶關懷部門

時間:2019-12-20 08:33:50來源:LABELS&LABELING作者:labels

  Tresu創建了一個客戶關懷(Customer Care)業務部門,以為其客戶提供產品生命周期內的支持,和幫助客戶推動減少浪費、成本和停機時間。

  Tresu的客戶關懷這些旨在幫助客戶提升他們的整體設備正常運行率(overall equipment effectiveness,英文縮寫OEE),這就影響生產成本和獲得較低的印刷成品。這個業務單元的兩個目標,是使設備正常運行時間最大化和是印刷的成本降低。

  Tresu公司負責輔助和客戶關懷的副總裁Henrik Kristensen說:“今天的生產環境和幾年前相比已經大不相同。可再現的質量、臨時通知的更短印量、可靠的工作流程和優化的正常運行時間,是印刷企業如今實現有效競爭所需要的。這些和減少浪費和能源消耗等其他一些事情,是新的客戶關懷項目通過專家和及時支持所能提供的幫助。”

Tresu創設新的客戶關懷部門

  這個全面的項目所包含的特點,有緊急援助技術熱線、按計劃實施維修、備件協助,和一個提供原始備件和消耗品的網上商店,可以每天發貨。在丹麥的Tresu培訓和演示中心,涉及遠程管理、機器升級和動手培訓等相關項目,正在得到加強。

  所有的Tresu客戶,包括那些擁有刮墨刀系統、墨泵和印刷機的企業,將會受益于客戶關懷服務,現在這還包括積極的、預防性維護支持。

  Tresu解決方案公司副總裁Ronni Nielsen總結到:“有了新的客戶關懷概念和計劃中的未來特色,Tresu將進一步鞏固其作為一個幫助客戶降低印刷成本的全球供應商的地位。我們的團隊成員致力于通過這樣滿足他們需求的項目,幫助加工企業實現正常運行時間最大化,消除浪費,實現提速和保證可重復的高質量印刷。”


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